Eliminación de cuenta
Solicitar eliminación de cuenta — COMUNYDAR
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y datos asociados en COMUNYDAR. COMUNYDAR es desarrollada y operada por NeoTec Business Solutions.
1. Método para solicitar la eliminación
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, envía un correo a: eltulioalvarez@gmail.com
Asunto del correo
Eliminar cuenta COMUNYDAR
Incluye en el mensaje
- Correo con el que registraste tu cuenta.
- Nombre (el que registraste para verificación).
- Comunidad (colonia/condominio/edificio) para ubicar la cuenta con precisión.
- Motivo (opcional) — nos ayuda a mejorar, no es requisito.
Para proteger a la comunidad, podríamos solicitar confirmación adicional si detectamos inconsistencias o si la solicitud no proviene del correo registrado.
2. Qué datos se eliminan
Al aprobarse la solicitud, eliminamos o desvinculamos, según aplique:
- Cuenta y credenciales asociadas (correo, identificadores internos).
- Perfil (nickname, rol, línea de comunidad, avatar).
- Publicaciones, comentarios y reacciones realizadas por el usuario.
- Contenido de Marketplace (anuncios, fotos, ofertas relacionadas).
- Eventos creados y confirmaciones de asistencia (RSVP), cuando aplique.
- Archivos subidos por el usuario (imágenes/fotos) vinculados a su cuenta, cuando aplique.
En publicaciones/comentarios donde sea necesario preservar coherencia del feed o auditoría comunitaria, podremos anonimizar referencias (por ejemplo: mostrar “Usuario eliminado”) en lugar de mantener datos identificables.
3. Qué datos podrían conservarse y por cuánto tiempo
Para seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal, podemos conservar información mínima como:
- Registros técnicos mínimos (logs) necesarios para seguridad, prevención de fraude, auditoría y cumplimiento legal, por un periodo limitado y razonable.
- Información que debamos conservar por obligación legal o por requerimiento de autoridades competentes (cuando exista una solicitud válida).
Periodo típico de retención para registros técnicos mínimos: hasta 90 días, salvo que exista una obligación legal que requiera un periodo distinto.
4. Tiempos estimados
Procesamos solicitudes en un plazo razonable. Si necesitamos verificación adicional, te lo indicaremos por correo.
Si tu cuenta está involucrada en reportes activos por seguridad o investigación interna, podríamos retrasar o limitar ciertos borrados para preservar evidencia mínima (sin divulgarla a terceros).