Términos y Condiciones — COMUNYDAR

1. Quiénes somos

• Operador: NeoTec Business Solutions
• Aplicación: COMUNYDAR
• Contacto: eltulioalvarez@gmail.com

2. Objeto de la plataforma

COMUNYDAR existe para fortalecer la seguridad y el bienestar vecinal mediante comunicación verificable entre vecinos, administradores de comunidades y prestadores de servicios. Su uso se limita a fines comunitarios, incluyendo: avisos, eventos, emergencias, servicios y marketplace (compraventa, trueques y donaciones).

3. Elegibilidad y registro (cuentas reales)

3.1 Requisitos

• Ser persona real y proporcionar información veraz.
• Ser mayor de edad.
• Aceptar el proceso de verificación de identidad y residencia cuando sea requerido.

3.2 Datos para verificación

Para proteger a la comunidad y reducir fraude, COMUNYDAR puede solicitar: nombre real, dirección, identificación oficial y comprobante de domicilio.

4. Acceso por comunidad y validación

El acceso a una comunidad puede depender de la aprobación de un Administrador de comunidad (por ejemplo: colonia, condominio, edificio o residencial). El Administrador puede:

• Aprobar o negar solicitudes de acceso.
• Solicitar verificación adicional cuando sea necesario para seguridad.
• Elevar cuentas a rol “Servicios” bajo criterios de validación.

5. Roles y permisos

5.1 Usuario

• Puede ver y publicar contenido comunitario permitido.
• Puede interactuar con publicaciones (comentarios/reacciones) según reglas.

5.2 Servicios (usuario elevado)

• Rol para profesionales, técnicos, oficios, comercios y proveedores.
• Requiere validación previa para habilitar publicaciones de oferta de servicios o venta recurrente.
• Puede perder el rol si hay abuso, quejas consistentes o falsedad.

5.3 Administrador de comunidad

• Gestiona el acceso de usuarios a su comunidad.
• Aplica criterios de validación y orden comunitario.
• Puede reportar incidencias y solicitar revisión por parte del Operador.

6. Contenido permitido

Se permite publicar únicamente contenido alineado al propósito de la plataforma:

• Avisos: seguridad, mantenimiento, alertas, incidentes comunitarios.
• Eventos: actividades vecinales, juntas, campañas, reuniones.
• Emergencias: alertas reales y relevantes dentro del entorno local.
• Servicios: oferta o solicitud de servicios (preferentemente verificados).
• Marketplace: compra/venta/trueque/donación bajo reglas antifraude.

7. Conducta y contenido prohibido

Para mantener un entorno seguro, está prohibido (incluye intentos, no solo resultados):

• Suplantación, cuentas falsas, bots o información de registro falsa.
• Acoso, amenazas, violencia, discurso de odio o intimidación.
• Doxing: publicar datos sensibles de terceros (dirección, teléfono, placas, etc.) sin consentimiento.
• Difamación o acusaciones sin sustento con intención de linchamiento digital.
• Desinformación deliberada o pánico intencional.
• Spam, phishing, estafas, enlaces maliciosos o esquemas fraudulentos.
• Venta/promoción de actividades ilegales o peligrosas.
• Contenido sexual explícito o explotación, especialmente relacionado con menores.

8. Emergencias y seguridad pública

COMUNYDAR puede ayudar a alertar a vecinos, pero no sustituye a servicios de emergencia. En situaciones graves (asalto, incendio, violencia, riesgo médico), debes contactar a las autoridades y servicios oficiales correspondientes.

9. Marketplace (compraventa, trueques, donaciones)

9.1 Enfoque antifraude

El Marketplace existe para facilitar intercambios dentro de comunidades verificadas, reduciendo el riesgo de estafas. Aun así, las transacciones se realizan entre usuarios.

9.2 Responsabilidades del ofertante

• Describir con honestidad el producto/servicio (estado, precio, condiciones).
• No ocultar defectos relevantes.
• No hacer spam ni publicaciones engañosas.

9.3 Responsabilidades del interesado

• Actuar con respeto y buena fe.
• No extorsionar, manipular o intentar defraudar.

9.4 Limitación clave

COMUNYDAR no es intermediario de pagos y no garantiza la entrega, calidad o cumplimiento. Sí provee herramientas de reporte y moderación cuando aplique.

9.5 Prohibido en Marketplace

• Productos/servicios ilegales o peligrosos.
• Publicaciones con intención de estafa o “demasiado bueno para ser verdad”.
• Solicitar anticipos con presión, amenaza o manipulación.

10. Moderación, reportes y sanciones

COMUNYDAR puede aplicar medidas para proteger a la comunidad:

• Eliminar o limitar alcance de contenido.
• Restringir funciones (publicar, comentar, marketplace).
• Suspensión temporal.
• Eliminación definitiva de cuenta.

11. Propiedad intelectual y licencia del contenido

Tú conservas la titularidad del contenido que publiques. Sin embargo, al publicar en COMUNYDAR, otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para alojar, mostrar, reproducir y distribuir dicho contenido dentro de la plataforma, únicamente para operar y mejorar el servicio.

12. Disponibilidad del servicio y cambios

COMUNYDAR se ofrece “tal cual” y puede presentar interrupciones, mantenimiento o cambios funcionales. Podremos modificar, suspender o descontinuar partes del servicio para mejorar seguridad, estabilidad o cumplimiento.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, NeoTec Business Solutions no será responsable por:

• Pérdidas derivadas de acuerdos entre usuarios (marketplace/servicios).
• Contenido publicado por terceros.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales.
• Interrupciones del servicio fuera de control razonable.

14. Terminación

Puedes dejar de usar COMUNYDAR en cualquier momento. COMUNYDAR puede suspender o terminar tu acceso si:

• Violas estos Términos.
• Hay indicios razonables de fraude, suplantación o riesgo comunitario.
• Se requiere por cumplimiento legal.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. La versión vigente se publicará en esta página, indicando la fecha de última actualización.

16. Contacto

Si tienes preguntas, reportes o solicitudes relacionadas con estos términos, contáctanos en: eltulioalvarez@gmail.com.